Votre client a des difficultés à se connecter à son espace ? Plusieurs vérifications s’imposent !
- Vérifiez qu’un accès est bien créé pour cet emprunteur
- Cliquez sur le petit cadenas en haut à droite de votre dossier. Si la case est décochée pour l’emprunteur, il faut lui créer son accès !
- Vérifiez l’adresse de connexion utilisée par le client
Pour rappel : https://mondossier.globalcourtage.com - Demandez à votre client de réinitialiser son mot de passe & vérifiez que le process de connexion est bien respecté
- Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié/Nouvelle connexion”, puis renseignez votre login. Cliquez sur le bouton et vous recevrez un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Attention à respecter la casse (différence majuscule/minuscule) pour toutes ces manipulations !
